Социальный интеллект и большие языковые модели

Позавчера общались с одной журналисткой по теме развития информационных технологий и, конечно, затронули тему искусственного интеллекта (ИИ). И я, наконец, проговорил и сформулировал одну мысль, которая давно мне кажется интересной.

Большинство людей из моего окружения всё с большей неизбежностью сталкивается с большими языковыми моделями. Кто-то уже вовсю пользуется ими в работе, другим просто интересно из-за чего шум. Я и сам постоянно ими пользуюсь. Мы все яснее понимаем какие именно задачи можно успешно решать с их помощью, где они сильны, а где только отнимают ценное время и тратят наши усилия.

Когда мы формулируем запросы для систем ИИ, мы вынуждены быть чёткими и точными, сообщать контекст, иначе система просто не поймёт нас или даст неправильный ответ — у неё нет знаний о нас и, часто, нет никакой истории общения, так что ей не на что опереться, чтобы прочитать какие-то вещи «между строк».

И вот тут, на мой взгляд, должна происходить интересная вещь: чем чаще мы сталкиваемся с необходимостью правильно и ясно излагать свои мысли, тем мы должны лучше становиться в общении с людьми.

Общение с нейросетями должно помогать нам научиться структурировать свои запросы, избегать двусмысленностей и мыслить более логично. Это, думаю, тренирует наш мозг на поиск краткости и точности, а значит, мы должны начинать лучше доносить свои мысли и в обычных разговорах. Мы учимся быть более внимательными к словам, строить фразы так, чтобы собеседник или система поняли нас с первого раза. Это должно сказаться на качестве коммуникации, как в личной жизни, так и на работе.

Когда мы взаимодействуем с людьми, мы часто не уточняем все детали, рассчитывая, что собеседник сам «додумает», что от него хотят. В таких случаях ответственность за недоразумения мы перекладываем на исполнителя, хотя именно мы не предоставили ему точных указаний. С нейросетями такой подход не работает: если не задать задачу чётко, результат будет далёк от желаемого. Это заставляет нас более ответственно подходить к формулировке запросов и быть внимательными в общении.

Таким образом, даже если нейросети — это просто инструмент, они помогают нам развивать очень важный навык — навык общения. Мы учимся быть более точными, ясными и осознанными в общении, что в конечном итоге делает нашу коммуникацию с людьми более эффективной.